Articles
Crisis Management and Crisis Communication in Public Administration
Kamu Yönetiminde Kriz Yönetimi ve Kriz İletişimi
This study aims to examine the role of crisis communication and crisis management in public administration. The research addresses how the public authority can minimise the effects of crises by developing effective communication strategies during crisis periods. Using literature review and descriptive analysis methods, the study analyses the crisis management and communication strategies implemented by the Turkish Public Authority during the Covid-19 pandemic and the 2023 Kahramanmaraş earthquake. The findings show that effective crisis management and transparent communication strategies are critical in increasing public trust and reducing social psychological damage during crisis periods. The results emphasise the importance of public administration's preparedness for crises and continuous communication with the public. It is recommended to increase media literacy and develop accurate information strategies for future crises.
Bu çalışma, kamu yönetiminde kriz iletişimi ve kriz yönetiminin rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma, kriz dönemlerinde kamu otoritesinin etkili iletişim stratejileri geliştirerek krizlerin etkilerini nasıl minimize edebileceğini ele almaktadır. Literatür taraması ve betimsel analiz yöntemleri kullanılarak yapılan araştırmada, Türk Kamu Otoritesi'nin Covid-19 pandemisi ve 2023 Kahramanmaraş depremi sırasında uyguladığı kriz yönetimi ve iletişim stratejileri analiz edilmiştir. Bulgular, etkin kriz yönetiminin ve şeffaf iletişim stratejilerinin, kriz dönemlerinde halkın güvenini artırmada ve sosyal psikolojik hasarları azaltmada kritik öneme sahip olduğunu göstermektedir. Araştırma sonuçları, kamu yönetiminin krizlere karşı hazırlıklı olmasının ve halkla sürekli iletişim halinde olmasının önemini vurgulamaktadır. Gelecekteki krizler için medya okuryazarlığının artırılması ve doğru bilgilendirme stratejilerinin geliştirilmesi önerilmektedir.
Akdağ, M. ve Arklan, Ü., (2013). Kamu Yönetiminde Kriz Yönetimi. International Journal of Social Science. 6(4), s. 35-55
Akdağ, M., Taşdemir, E., (2006). Krizden Çıkmanın Yolları: Etkin Bir Kriz İletişimi. Selçuk İletişim. 4(2), s.143
Aydın, F.A. (2023). Sosyal Medyada Dezenformasyon ve Manipülasyon: 2023 Kahramanmaraş Depremi Örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi. 2(5),
Benoit, W. (1997), Image Repair Discourse and Crisis Communication, Public. Public Relations Rewiew. 23(2). s.177-186
Budak, F., ve Korkmaz, Ş. (2020). Covid-19 Pandemisinin Yönetiminde Türkiye'nin Önlemleri ve Uygulamaları. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 23(2), 70-75.
Coombs, W.T. (2007). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing and Responding. Sage Publication (2. Edution).
Çelebi, E. (2021). Kriz Yönetiminde Kullanılan İletişim Stratejilerinin Etkinliği Üzerine Bir Araştırma. Akademik İncelemeler Dergisi, 16(1), 95-96
Erol, V., (2022). Kamu Yönetimi Alanında Kriz Yönetiminde Lider Yöneticinin Rolü. Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. s. 344-366
Eryılmaz, B. (2017). Kamu Yönetimi. (10. baskı). Umuttepe.
Eryılmaz, B., Sözen, S., & Köseoğlu, Ö. (2019) Kamu Yönetimi. Anadolu Üniversitesi.
Genç, F. N. (2009). Kriz Yönetimi ve Kamu Yönetimine Uygulanabilirliği. Verimlilik Dergisi. (4) s.7-22
Güçlüer, D. E. (2023). Milli Güvenlik Meselesi Olarak Deprem. Avrasya Dosyası Dergisi, 14(1), 205-217.
Çiftçi, G. (2015). Turizm İşletmelerinde Kriz Yönetimi Uygulamalarının Örgütsel Öğrenme ve İşletme
Performansı Açısından Ampirik Olarak Analizi. Namık Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Ens. Doktara Tezi. s.10
Güngör, B. (2020). Türkiye’de Covid-19 Pandemisi Süresince Alınan Önlemlerin Kriz Yönetimi
Perspektifinden Değerlendirilmesi. USBAD Uluslararası Sosyal Bilimler Akademi Dergisi, 2(4), 818-851.
Güreşçi, M. (2020). Covid-19 Salgınında Türkiye’de Kriz Yönetimi İletişimi: T.C. Sağlık Bakanlığı. Avrasya
Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 7(5), 53-65.
Gürsel, E. (2019). Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminde Yürütmenin Düzenleme Yetkisi ve
Cumhurbaşkanlığı Kararnamelerinin Anayasal Sınırı. ASBÜ Hukuk Fakültesi Dergisi, 2019(2), 393.
İrdem, İ., Mert, E., (2023). Deprem, Dirençli Kent ve Acil Afet Yönetimi: Türkiye Örneği. Kamu Yönetimi ve Politikaları Dergisi, 2023 4(2), 251.
Karadut, C. İ. (2022). Demokrasi ve Teknoloji İlişkisi: Koronavirüs Bilim Kurulu Örneği. Omdusman Akademik 9(17) s. 169-196
Martins, A. R. (2019). The Zoon Politikon: Medieval Aristotelian Interpretations. Revista Portuuguesa de Filosofia 75(3) s.1539-1540
Taş, İ., Durgun, S., & Bal, M. (2022) Türkiye’de Suriyeli Göçü Sonrası Geliştirilen Politikaların Kriz Yönetimi Bağlamında Değerlendirilmesi. Şarkiyat İlmi Araştırmalar Dergisi, 14(3), 1240.
TDK (Türk Dil Kurumu) (2021). Genel Açıklamalı Sözlük. Ankara: TDK Yayınları.
WHO (Word Health Organization) (2020). Coronavirus disease (COVID-19)
There are 26 references in total.
Show More References
Authors who will submit works to the Journal of Western European Social Sciences Research; You are required to fill out the copyright transfer form. To fill out the form, fill in and approve the content below.
The "Western European Journal of Social Science Studies" provides immediate open access to its content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge. The author(s) and copyright holder(s) acknowledge that all users have the right to free access to articles published in this Journal. In order to protect the copyrights and rights of the Journal licensed under the Creative Commons License, authors of accepted articles agree to share their works with others with full approval of the works.
Downloads
Article Information
- Article Type Articles
- Submitted 3 July 2024
- Published 22 July 2024
- Issue Vol. 1 No. 1 (2024): Journal of West European Social Sciences
- Section Articles
Crisis Management and Crisis Communication in Public Administration. (2024). Journal of West European Social Sciences, 1(1), 31-38. http://jowess.com/journal/article/view/9