Crisis Management and Crisis Communication in Public Administration
Kamu Yönetiminde Kriz Yönetimi ve Kriz İletişimi
This study aims to examine the role of crisis communication and crisis management in public administration. The research addresses how the public authority can minimise the effects of crises by developing effective communication strategies during crisis periods. Using literature review and descriptive analysis methods, the study analyses the crisis management and communication strategies implemented by the Turkish Public Authority during the Covid-19 pandemic and the 2023 Kahramanmaraş earthquake. The findings show that effective crisis management and transparent communication strategies are critical in increasing public trust and reducing social psychological damage during crisis periods. The results emphasise the importance of public administration's preparedness for crises and continuous communication with the public. It is recommended to increase media literacy and develop accurate information strategies for future crises.
Bu çalışma, kamu yönetiminde kriz iletişimi ve kriz yönetiminin rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma, kriz dönemlerinde kamu otoritesinin etkili iletişim stratejileri geliştirerek krizlerin etkilerini nasıl minimize edebileceğini ele almaktadır. Literatür taraması ve betimsel analiz yöntemleri kullanılarak yapılan araştırmada, Türk Kamu Otoritesi'nin Covid-19 pandemisi ve 2023 Kahramanmaraş depremi sırasında uyguladığı kriz yönetimi ve iletişim stratejileri analiz edilmiştir. Bulgular, etkin kriz yönetiminin ve şeffaf iletişim stratejilerinin, kriz dönemlerinde halkın güvenini artırmada ve sosyal psikolojik hasarları azaltmada kritik öneme sahip olduğunu göstermektedir. Araştırma sonuçları, kamu yönetiminin krizlere karşı hazırlıklı olmasının ve halkla sürekli iletişim halinde olmasının önemini vurgulamaktadır. Gelecekteki krizler için medya okuryazarlığının artırılması ve doğru bilgilendirme stratejilerinin geliştirilmesi önerilmektedir.
Akdağ, M. ve Arklan, Ü., (2013). Kamu Yönetiminde Kriz Yönetimi. International Journal of Social Science. 6(4), s. 35-55
Akdağ, M., Taşdemir, E., (2006). Krizden Çıkmanın Yolları: Etkin Bir Kriz İletişimi. Selçuk İletişim. 4(2), s.143
Aydın, F.A. (2023). Sosyal Medyada Dezenformasyon ve Manipülasyon: 2023 Kahramanmaraş Depremi Örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi. 2(5),
Benoit, W. (1997), Image Repair Discourse and Crisis Communication, Public. Public Relations Rewiew. 23(2). s.177-186
Budak, F., ve Korkmaz, Ş. (2020). Covid-19 Pandemisinin Yönetiminde Türkiye'nin Önlemleri ve Uygulamaları. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 23(2), 70-75.
Coombs, W.T. (2007). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing and Responding. Sage Publication (2. Edution).
Çelebi, E. (2021). Kriz Yönetiminde Kullanılan İletişim Stratejilerinin Etkinliği Üzerine Bir Araştırma. Akademik İncelemeler Dergisi, 16(1), 95-96
Erol, V., (2022). Kamu Yönetimi Alanında Kriz Yönetiminde Lider Yöneticinin Rolü. Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. s. 344-366
Eryılmaz, B. (2017). Kamu Yönetimi. (10. baskı). Umuttepe.
Eryılmaz, B., Sözen, S., & Köseoğlu, Ö. (2019) Kamu Yönetimi. Anadolu Üniversitesi.
Genç, F. N. (2009). Kriz Yönetimi ve Kamu Yönetimine Uygulanabilirliği. Verimlilik Dergisi. (4) s.7-22
Güçlüer, D. E. (2023). Milli Güvenlik Meselesi Olarak Deprem. Avrasya Dosyası Dergisi, 14(1), 205-217.
Çiftçi, G. (2015). Turizm İşletmelerinde Kriz Yönetimi Uygulamalarının Örgütsel Öğrenme ve İşletme
Performansı Açısından Ampirik Olarak Analizi. Namık Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Ens. Doktara Tezi. s.10
Güngör, B. (2020). Türkiye’de Covid-19 Pandemisi Süresince Alınan Önlemlerin Kriz Yönetimi
Perspektifinden Değerlendirilmesi. USBAD Uluslararası Sosyal Bilimler Akademi Dergisi, 2(4), 818-851.
Güreşçi, M. (2020). Covid-19 Salgınında Türkiye’de Kriz Yönetimi İletişimi: T.C. Sağlık Bakanlığı. Avrasya
Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 7(5), 53-65.
Gürsel, E. (2019). Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminde Yürütmenin Düzenleme Yetkisi ve
Cumhurbaşkanlığı Kararnamelerinin Anayasal Sınırı. ASBÜ Hukuk Fakültesi Dergisi, 2019(2), 393.
İrdem, İ., Mert, E., (2023). Deprem, Dirençli Kent ve Acil Afet Yönetimi: Türkiye Örneği. Kamu Yönetimi ve Politikaları Dergisi, 2023 4(2), 251.
Karadut, C. İ. (2022). Demokrasi ve Teknoloji İlişkisi: Koronavirüs Bilim Kurulu Örneği. Omdusman Akademik 9(17) s. 169-196
Martins, A. R. (2019). The Zoon Politikon: Medieval Aristotelian Interpretations. Revista Portuuguesa de Filosofia 75(3) s.1539-1540
Taş, İ., Durgun, S., & Bal, M. (2022) Türkiye’de Suriyeli Göçü Sonrası Geliştirilen Politikaların Kriz Yönetimi Bağlamında Değerlendirilmesi. Şarkiyat İlmi Araştırmalar Dergisi, 14(3), 1240.
TDK (Türk Dil Kurumu) (2021). Genel Açıklamalı Sözlük. Ankara: TDK Yayınları.
WHO (Word Health Organization) (2020). Coronavirus disease (COVID-19)
Batı Avrupa Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi'ne eser gönderecek yazarlar; Telif hakkı transfer formunu doldurmanız gerekmektedir. Formu doldurmak için aşağıdaki içeriği doldurun ve onaylayın. "Batı Avrupa Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi", araştırmayı kamuya ücretsiz olarak sunmanın daha büyük bir küresel bilgi alışverişini desteklediği ilkesine dayanarak içeriğine anında açık erişim sağlar. Yazar(lar) ve telif hakkı sahibi(ler), tüm kullanıcıların bu Dergide yayınlanan makalelere ücretsiz erişim hakkına sahip olduğunu kabul eder. Creative Commons Lisansı altında lisanslanan Derginin telif haklarını ve haklarını korumak için, kabul edilen makalelerin yazarları, eserlerini tam onayıyla başkalarıyla paylaşmayı kabul eder.
İndir
Makale Bilgileri
- Makale Türü Makaleler
- Gönderildi 3 Temmuz 2024
- Yayınlanmış 22 Temmuz 2024
- Sayı Cilt 1 Sayı 1 (2024): Batı Avrupa Sosyal Bilimler Dergisi
- Bölüm Makaleler